Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 5feet11

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 5feet11 — từ đặt kèo bóng đá đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
5feet11 Điều khoản sử dụng tại 5feet11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 5feet11 để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến ví thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 5feet11. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh, bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và xác nhận số điện thoại đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu cập nhật. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 3 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 5feet11. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận kết quả qua email.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại qua email.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp ảnh CMND/CCCD và mô tả thông tin cần chỉnh sửa. Yêu cầu được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.