Tham khảo

Khung pháp lý của 5feet11

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 5feet11.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
5feet11 Khung pháp lý của 5feet11
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa qua kết nối SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành; không ai ngoài bạn truy cập được thông tin đăng nhập.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng; sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa thông qua biểu mẫu tài khoản.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại liên kết ví — gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi yêu cầu pháp lý qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang web hoặc trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trực tiếp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ; đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu khiếu nại liên quan đến thanh toán.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi đề nghị xem xét hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gửi về liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 5feet11.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu pháp lý', hoặc liên hệ live chat tiếng Việt để gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

Dữ liệu của bạn chỉ được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này với ngày cập nhật rõ ràng.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví, sau đó gửi qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm số tài khoản 5feet11. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email với tiêu đề 'Khiếu nại khóa tài khoản'. Ghi rõ tên đăng nhập và lý do bạn cho là tài khoản bị khóa nhầm để chúng tôi xem xét.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.